سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 03/09/2025

سياسة الاستبدال

في SPOLEZ نحرص على أن تكون كل قطعة مصنوعة بعناية ويتم فحصها بعناية قبل وصولها إليك. وللحفاظ على أعلى معايير الفخامة والجودة، فإننا نعمل وفق سياسة عدم الاسترداد. ومع ذلك، يسعدنا أن نوفر لعملائنا خيار الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

شروط الاستبدال

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، غير تالفة، مع وجود العلامات الأصلية والغلاف كما هو.

يشترط تقديم إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الفاتورة).

كيفية طلب الاستبدال

للبدء في عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@spolez.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل القطعة المراد استبدالها.

في حال قبول الطلب، سنقوم بتزويدك بالتعليمات الخاصة بإعادة المنتج.

لن يتم قبول أي قطعة يتم إرسالها دون الحصول على موافقة مسبقة.

التلف أو المشكلات

يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا استلمت قطعة تالفة، أو بها عيب، أو خاطئة، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من معالجة الأمر بالشكل المناسب.

الاستثناءات / القطع غير القابلة للاستبدال

القطع المخفضة، بطاقات الهدايا، وأي منتج مذكور بوضوح أنه نهائي البيع لا يمكن استبداله.

ملاحظات هامة

الاستبدال متاح حسب توافر المخزون. إذا لم يتوفر المقاس أو القطعة المطلوبة، سنساعدك في اختيار منتج بديل بنفس القيمة.

لا يتم تقديم أي استرداد نقدي تحت أي ظرف.